2022
Mar
20
-
電話対応の勉強
短期のヘルプデスクが決まり、またヘルプデスクの仕事を始めました。
ヘルプデスクとしての電話応対に慣れていないということで電話応対の基本的なことから教えていただきました。
明るい声で話す。相手の話をよく聞く。何をしていてどうなったかを聞く。などなど。最初の頃はいろいろ失敗しましたが、次第に慣れて行きました。前の仕事の時も、これぐらい出来たら更新できただろうなと思ったけど。逆に前の、たとえ一か月でも...